Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)

Tieto zásady vysvetľujú, ako spoločnosť RetroElectro s. r. o. spracúva osobné údaje návštevníkov webovej stránky retroelectro.sk, najmä pri zasielaní dopytov na prenájom alebo predaj vozidiel.

Posledná aktualizácia: 05.01.2026

Obsah

1. Kto spracúva vaše údaje (prevádzkovateľ)

Prevádzkovateľ: RetroElectro s. r. o.

Sídlo: Jána Nováka 6231/12, 080 01 Prešov, Slovenská republika

IČO: 57240311

DIČ: 2122621490

Zápis v ORSR: Obchodný register Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č.: 50753/P

E-mail: info@retroelectro.sk

Prevádzkovateľ nemenoval zodpovednú osobu (DPO), keďže mu taká povinnosť spravidla nevzniká. Ak by sa situácia zmenila, kontakty budú zverejnené na webovej stránke.

2. Na aké situácie sa dokument vzťahuje

Tento dokument sa vzťahuje najmä na spracúvanie osobných údajov v nasledujúcich situáciách:

  • keď nás kontaktujete cez webový formulár a zašlete dopyt na prenájom alebo predaj vozidla,
  • keď s vami komunikujeme e-mailom alebo telefonicky v nadväznosti na váš dopyt,
  • keď evidujeme dopyty a komunikáciu v internej databáze klientov/leads za účelom vybavenia dopytu a nadväznej komunikácie,
  • keď prechádzate na externé služby (napr. Google recenzie) – vtedy spracúva údaje aj tretia strana podľa vlastných podmienok.

Web retroelectro.sk je prezentačný a slúži na získavanie dopytov; neumožňuje registráciu používateľov, komentovanie ani chat.

3. Aké údaje spracúvame

Spracúvame iba údaje, ktoré sú primerané účelu. V závislosti od toho, ako nás kontaktujete, môžeme spracúvať najmä:

  • Identifikačné údaje: meno, priezvisko, prípadne názov spoločnosti (ak ho uvediete v správe),
  • Kontaktné údaje: e-mail, telefónne číslo,
  • Údaje z komunikácie: obsah správy/dopytu, požiadavky, preferencie, prípadné údaje o vozidle alebo službe, o ktoré máte záujem,
  • Technické údaje (v nevyhnutnom rozsahu): napr. záznamy o prístupe (logy) na účely bezpečnosti a prevádzky webu.

Nepožadujeme a nemáme záujem o spracúvanie osobitných kategórií osobných údajov (tzv. citlivých údajov). Prosíme, aby ste nám takéto údaje neposielali.

4. Účely a právne základy spracúvania

4.1 Vybavenie dopytu na prenájom/predaj vozidla

Účel: spracovanie vášho dopytu, kontaktovanie, zodpovedanie otázok, príprava ponuky a komunikácia smerujúca k uzatvoreniu dohody.

Právny základ: spracúvanie je nevyhnutné na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na základe vašej žiadosti (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

4.2 Evidencia dopytov v databáze klientov (CRM evidencia)

Účel: prehľadná evidencia dopytov, história komunikácie, spätný kontakt a riadne vybavenie požiadaviek (napr. nadväzujúce otázky, doplnenie ponuky).

Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa na efektívnom vybavovaní dopytov a riadnej zákazníckej komunikácii (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Oprávnený záujem: viesť primeranú evidenciu dopytov a komunikácie, aby bolo možné dopyt vybaviť kvalitne, včas a preukázateľne.

4.3 Riešenie podnetov, uplatňovanie a obhajoba právnych nárokov

Účel: riešenie sporov, sťažností, uplatnenie alebo obhajoba právnych nárokov.

Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) alebo plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR), podľa povahy konkrétneho prípadu.

4.4 Newsletter a marketingové oznámenia (aktuálne nepoužívame)

Aktuálne newsletter neposielame. Ak v budúcnosti spustíme zasielanie newslettera alebo marketingových oznámení, zabezpečíme transparentné nastavenie právneho základu (typicky súhlas) a jednoduchú možnosť odhlásenia.

5. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Vaše osobné údaje môžu byť sprístupnené iba v nevyhnutnom rozsahu a len týmto kategóriám príjemcov:

  • Osoby spolupracujúce s prevádzkovateľom (napr. administrácia webu), ktoré majú prístup iba v rozsahu potrebnom na výkon úloh,
  • Poskytovatelia technických služieb (napr. hosting, správa webu, e-mailová infraštruktúra) – ako sprostredkovatelia,
  • Externé platformy, na ktoré dobrovoľne prechádzate (napr. Google recenzie) – vtedy spracúvanie prebieha aj podľa zásad týchto platforiem.

Konkrétni sprostredkovatelia sa môžu v čase meniť podľa používaných služieb. Ak požaduješ, doplníme ich do dokumentu menovite (najmä hosting a e-mailový poskytovateľ), aby bola informácia maximálne presná.

6. Doba uchovávania

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na naplnenie účelov, na ktoré boli získané. Štandardne platí:

  • Dopyty a komunikácia: spravidla do 24 mesiacov od poslednej komunikácie, aby sme vedeli nadviazať a dokončiť vybavenie dopytu.
  • Evidencia pre právne nároky/spory: počas trvania nároku a následne po dobu, počas ktorej je možné uplatniť alebo brániť nárok (typicky podľa všeobecných premlčacích lehôt), ak je to relevantné.
  • Technické logy: v primeranej lehote na bezpečnostné účely (typicky dni až mesiace podľa typu logu).

Ak si želáš, nastavíme lehoty presne podľa tvojho reálneho procesu (napr. 12 mesiacov namiesto 24).

7. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte najmä tieto práva:

  • Právo na prístup k osobným údajom,
  • Právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov,
  • Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“) – ak sú splnené podmienky,
  • Právo na obmedzenie spracúvania – ak sú splnené podmienky,
  • Právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
  • Právo na prenosnosť údajov (ak je spracúvanie založené na zmluve alebo súhlase a prebieha automatizovane),
  • Právo odvolať súhlas (ak by sme spracúvali údaje na základe súhlasu; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania).

Ak sa domnievate, že spracúvanie osobných údajov je v rozpore s GDPR, máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

8. Bezpečnosť spracúvania

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov, najmä: riadenie prístupov, aktualizácie systémov, zabezpečenie administrácie webu a minimalizáciu prístupu k údajom. Údaje sprístupňujeme len osobám, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich úloh.

9. Cookies a podobné technológie

Web retroelectro.sk používa cookies a prípadne podobné technológie. Podrobné informácie o cookies, ich kategóriách, účeloch a nastaveniach súhlasov sú uvedené v samostatnom dokumente a v cookie lište spravovanej riešením Complianz.

Odkaz: Prosím, prelinkuj sem svoju stránku „Cookies“ (napr. /cookies/ alebo /cookie-policy/).

10. Ako nás kontaktovať

Ak si chcete uplatniť svoje práva alebo máte otázky k spracúvaniu osobných údajov, kontaktujte nás:

  • E-mail: info@retroelectro.sk
  • Poštová adresa: RetroElectro s. r. o., Jána Nováka 6231/12, 080 01 Prešov, Slovenská republika